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进击的315:消费维权你可以很主动

发布时间:2018-03-15 10:35:00


一、面对价格欺诈如何主动出击

(一)全场五折?——虚假折扣的坑我们给你圈出来

1.现实案例圈出来:

该商品价格为399元,如果商品折扣为4.8折,则商品售价应为191.52元而非329元。

②女针织格纹短袖连衣裙英伦风 红色Red(20)、女装格子短袖V领百褶连衣裙英伦风 黑色Black(19) 、条纹荷叶边连衣裙英伦风 红色Red(20)、 V领收腰格子连衣裙英伦风 棕色Brown(85),页面标示以上商品2.5折促销,打折前的价格分别为998.00元、998.00元、798.00元和1298.00元,折后价分别为250.00元、250.00元、200.00元和325.00元。经查,打折后的价格实际应该分别为249.50元、249.50元199.50元和324.50元。

③女鞋,页面标示“鞋柜女鞋正品英伦中跟摇摇鞋¥109.00 3.9折 ¥279.00”。经查,279.00元的3.9折应该是108.81元,而不是109.00元。

如果你在消费过程中,发现商品实际价格高于根据商品价格与折扣计算出来的价格,则你可能掉入了虚假促销折扣型价格欺诈的坑。

2.法律依据甩给你

《禁止价格欺诈行为的规定》第六条“经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为,有下列情形之一的,属于价格欺诈行为:……(五)降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的……”

(二)直降998?——虚假降价幅度的坑我们给你圈出来

1.现实案例圈出来:

该商品宣传满200减40,而实际购买商品却并未减40

②组织开展“8月游戏装备换新季”的满减促销活动,活动时间为8.24-8.31,在活动页面选购显示器加主板可以享受专场优惠和满减活动,自由DIY区可以满1999减150、满3999减300、满5999减400。

消费者在自由DIY区选购商品“R9 390 8G X-SerialX酷炫背板 ¥2499”和 “VG2433smh 23.6英寸广色域 升降旋转底座广视角HDMI接口 ¥1399”(商品编号1188262)后,应当支付3748.00元,实际支付3848.00元。

如果你在消费的过程中发现商品降价的幅度与实际不符,则你可能掉入了虚假降价幅度型价格欺诈的坑。

2.法律依据甩给你

《禁止价格欺诈行为的规定》第六条“经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为,有下列情形之一的,属于价格欺诈行为:……(五)降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的……”

(三)原价8888现价888?——虚构原价的坑我们给你圈出来

1.现实案例圈出来:

该商品显示原价为3999元,促销价格为3699元。但是根据相关比价网站显示,该商品的近期销售价格为本为3699元。因此,该商品的原价应为3699元而非3999元。

如果你在消费的过程中发现商品表明的原价高于近7个交易日的最低价格,则你可能掉入了虚假原价型价格欺诈的坑。

2.法律依据甩给你

《禁止价格欺诈行为的规定》第七条“经营者收购、销售商品和提供有偿服务,采取下列价格手段之一的,属于价格欺诈行为: (一) 虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的……”

《国家发展改革委关于<禁止价格欺诈行为的规定>有关条款解释的通知》“《规定》第七条第(一)项所称‘虚构原价’,是指经营者在促销活动中,标示的原价属于虚假、捏造,并不存在或者从未有过交易记录。所称‘虚假优惠折价’,是指经营者在促销活动中,标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。前款所称‘原价’是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。经营者开展连续促销活动,首次促销活动中的促销让利难以准确核算到单个商品或者服务(以下统称商品)的,应当以首次促销活动中单个商品的结算价格作为计算下次价格促销活动时的原价。”

(四)面对价格欺诈——请你像我这样做

从北京市发改委的处罚来看,当前发改委对于价格欺诈行政执法较为严格,但是当前很多消费者都不知道自己已经掉入了价格欺诈的坑,也不知道如何维护自身合法权益。价格欺诈类型的投诉维权你可以这样做:

1.投诉途径:

投诉网址:12358网上价格举报系统http://12358.ndrc.gov.cn/

投诉电话:商家所在地区号-12358(电话容易占线,北京市发改委处理周期需近半年)

2.赔偿要求: “退一赔三”,不足五百以五百计。

《消费者权益保护法》第五十五条 “经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”

二、面对虚假宣传如何主动出击

(一)现实案例圈出来:

该酒店在页面显示为四星级酒店,而实际上该酒店并无任何星级,仅为普通经济型酒店而非四星级酒店。

如果在消费过程中发现商品等级、成分、产地、品牌、效果、用途等与宣传情况不符,则你可能掉入了虚假宣传的坑。

(二)法律依据甩给你

《消费者权益保护法》第五十五条 “经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”

(三)面对虚假宣传——请你像我这样做

1.投诉途径:

投诉网址:全国12315互联网平台http://www.12315.cn/

投诉电话:商家所在地区号-12315(电话容易占线,处理周期一般七个工作日)

2.赔偿要求: “退一赔三”,不足五百以五百计。

三、面对食品安全问题如何主动出击

(一)现实案例圈出来:

张家港市人民法院(2015)张民初字第01001号民事判决书:金线莲作为中草药的一种,未在《既是食品又是药品的品种名单》之中,目前亦未获得国家卫生计生委的批准成为新食品原料,不能添加在普通食品中。被告永福公司在普通食品中添加金线莲,违反了《中华人民共和国食品安全法》第二十八条第一款第一项的规定,属于生产非食品原料生产的食品。涉案产品古河山养生茶应当认定为不符合食品安全标准的食品。

如果您在消费过程中发现食品过期、变质、有异物、食品添由药品、保健品(除属于既是药品、保健品名单外)、互联网网站销售处方药等,则你可能掉入了食品安全问题的坑。

(二)法律依据甩给你

《国家食品药品监督管理总局关于加强互联网药品销售管理的通知》

药品零售连锁企业通过药品交易网站只能销售非处方药,一律不得在网站交易相关页面展示和销售处方药。在药品交易网站的非交易相关页面展示处方药名称、图片、说明书等信息的,必须在该页面上部加框标示“药品监管部门提示:如发现本网站有任何直接或变相销售处方药行为,请保留证据,拨打12331举报,举报查实给予奖励。”

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 “生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”

(三)面对食品安全问题——请你像我这样做

1.投诉途径:

投诉网址:12331食品药品投诉举报网站http://www.12331.org.cn/

投诉电话:商家所在地区号-12331(电话容易占线,食品药品监督管理局处理期限周期较长)

 赔偿要求: “退一赔十”,不足一千以一千计。

河南大为亚博app官网亚博app下载苹果(原亚博体育app网址地区涉外亚博app官网亚博app下载苹果)成立于1992年,1999年被河南省司法厅授予“河南省文明亚博app官网亚博app下载苹果”,2002年又被河南省司法厅授予”河南省优秀亚博app官网亚博app下载苹果“称号。热线:0377-63025666
大为微分享转自“法律读库”微信公众号


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